Risposte anche fuori orario d'ufficio
I clienti del settore IT fanno domande quando fa comodo a loro. È in quel momento che ci siamo noi.
IT
Prima linea coperta, il tuo team concentrato.
I problemi IT sono frustranti. Raccogliamo le prime domande, guidiamo gli utenti e facciamo escalation in modo pulito verso il tuo team tecnico con il contesto giusto.
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S
3 min 54 sSophie
Support Specialist
Non riesco ad accedere al sistema.
Nessun problema. Ti guido io. Vedi il pulsante 'Password dimenticata'?
Sì, trovato.
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Gestita in 3 min 54 s
Cliente aiutato · opportunità individuata
Operativi entro 10 giorni lavorativiSoftware del valore di 375 € al mese inclusoChat, WhatsApp, email e socialDisdetta mensile
Perché Chathands
Cosa significa questo per IT.
Più ricavi dagli stessi visitatori
Circa il 4% dei tuoi visitatori avvia una conversazione. Trasformiamo quelle domande in appuntamenti e ordini.
Specialisti formati, non bot
Persone vere che conoscono il vocabolario, il tono di voce e i processi del settore IT.
Ciò che gestiamo
Conversazioni che fanno la differenza.
Supporto utenti
Accesso, impostazioni e domande comuni.
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Problemi registrati e trasmessi direttamente.
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IT e Chathands.
I vostri specialisti capiscono il mio settore?
Sì. Per ogni cliente del settore IT costruiamo una knowledge base condivisa con domande comuni, tono di voce e regole di escalation. Gli specialisti vengono formati prima di andare live.
Cosa succede alle domande a cui non potete rispondere?
Le trasmettiamo al tuo team con contesto completo e un riepilogo. Non dovrai mai rifare la conversazione.
Quanto velocemente possiamo essere operativi nel settore IT?
Di solito entro 10 giorni lavorativi. L'onboarding è una tantum di 299 € e non viene addebitato per canale.
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