Dernière mise à jour : 31 août 2026
Politique de confidentialité
Chathands respecte votre vie privée et traite les données personnelles avec soin. Cette déclaration explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Chathands, situé au Goudsesingel 98, 3011 KD Rotterdam, est le responsable du traitement des données personnelles via ce site web et nos services. Contact : hello@chathands.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous traitons les données que vous nous fournissez, telles que le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le site web. Nous traitons également des données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et les informations sur l'appareil, ainsi que les données générées lors des conversations clients que nous menons pour votre organisation.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour vous contacter, envoyer des devis, fournir nos services, établir des factures, analyser la qualité des conversations et améliorer notre site web. Nous ne partageons pas les données avec des tiers à des fins commerciales.
4. Base juridique
Le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat, une obligation légale, un intérêt légitime ou un consentement. Pour les newsletters et le marketing, nous demandons un consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pas plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme légalement requis. Les données de conversation sont conservées pendant la durée de l'accord, puis conformément aux délais légaux.
6. Sécurité
Chathands prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et partenaires qui ont besoin de ces informations.
7. Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies fonctionnels et, avec consentement, des cookies analytiques et marketing. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies. Le widget de chat est soumis aux conditions du fournisseur concerné.
8. Vos droits
Vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement. Les questions ou demandes peuvent être envoyées à hello@chathands.com.
9. Tiers et sous-traitants
Pour l'hébergement, les e-mails, les paiements et l'analyse, nous utilisons des tiers soigneusement sélectionnés. Nous concluons des accords de sous-traitance avec ces parties afin que vos données restent également en sécurité chez elles.
10. Modifications
Chathands peut mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons activement des changements importants. La version la plus récente est toujours disponible sur chathands.com/privacy.