También respondemos fuera del horario de oficina
Los clientes de SaaS preguntan cuando les conviene. Y ahí es cuando estamos.
SaaS
Primera línea cubierta, tu equipo enfocado.
La primera línea de soporte queda cubierta, para que tu propio equipo pueda centrarse en el producto. Escalamos los problemas complejos de forma ordenada.
7 días a la semana, 09:00 – 22:00
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2m 05sDaan
Especialista de Soporte
¿Cómo invito a un compañero de equipo?
Desde Ajustes → Equipo → Invitar. Te envío el enlace.
¡Entendido, gracias!
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Resuelto en 2m 05s
Cliente atendido · oportunidad detectada
Operativo en 10 días laborablesSoftware valorado en 375 € al mes incluidoChat, WhatsApp, email y redes socialesCancela mensualmente
Por qué Chathands
Qué significa esto para SaaS.
Más ingresos con los mismos visitantes
Alrededor del 4% de tus visitantes inicia una conversación. Convertimos esas preguntas en citas y pedidos.
Especialistas formados, no bots
Personas reales que conocen el vocabulario, el tono de voz y los procesos de SaaS.
Lo que gestionamos
Conversaciones que marcan la diferencia.
Soporte de primera línea
Preguntas estándar y guías de uso resueltas.
Conversaciones de prueba
Respondemos las preguntas de los usuarios en prueba antes de que abandonen.
Escalado
Todo lo técnico se traslada a tu equipo con contexto completo.
Canales
En todos los lugares donde habla tu cliente.
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Mejor cobertura
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Desde 149 € al mes
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por conversación gestionada
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SaaS y Chathands.
¿Entienden mis especialistas mi sector?
Sí. Para cada cliente de SaaS creamos una base de conocimiento compartida con las preguntas habituales, el tono de voz y las reglas de escalado. Los especialistas se forman con ella antes de empezar.
¿Qué ocurre con las preguntas que no podéis responder?
Las trasladamos a tu equipo con contexto completo y un resumen. Nunca tendrás que repetir la conversación.
¿Con qué rapidez podemos estar operativos en SaaS?
Normalmente en 10 días laborables. La incorporación cuesta 299 € de una sola vez y no se cobra por canal.
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