Chat en direct pour les voyagistes : sauver des réservations le week-end

Les moments de réservation ne suivent pas les heures de bureau

Les voyages sont des achats émotionnels qui demandent une longue comparaison. La décision se prend à des moments où les agences de voyages sont fermées : le soir après le repas, le week-end, en feuilletant à deux photos et avis.

Une question sur la répartition des chambres, le temps de transfert ou les conditions d'annulation qui reste sans réponse signifie souvent que la réservation atterrit chez un prestataire qui, lui, a répondu.

Trois types de conversations qui génèrent du chiffre d'affaires

Le conseil avant réservation : quelle destination convient à cette famille, ce budget, cette période. Lever les doutes pendant la réservation : conditions, suppléments, échéances de paiement. Et l'aide après la réservation : modifications et documents — les conversations qui font ou défont les avis clients.

Les pics saisonniers sont prévisibles

Janvier est le mois de réservation numéro un, avec mai et septembre comme pics secondaires. Qui paie à la conversation s'adapte précisément à ces vagues, sans coûts de personnel fixes pendant les mois calmes.

Conclusion

Dans le voyage, la disponibilité est une caractéristique du produit. L'agence qui répond au moment où se prend la décision de vacances remporte la réservation.