Risposte anche fuori orario d'ufficio
I clienti del settore E-commerce fanno domande quando fa comodo a loro. È in quel momento che ci siamo noi.
E-commerce
Dalla domanda sul webshop all'ordine.
I visitatori del webshop esitano su taglie, disponibilità e consegna. I nostri specialisti rispondono a quelle domande nel momento esatto in cui contano — sere incluse.
7 giorni su 7, 09:00 – 22:00
S
1m 27sSophie
Customer Specialist
È ancora disponibile in taglia M?
Sì, ne restano 3. Ordina oggi e arriva domani 👍
Perfetto, lo faccio subito.
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Gestita in 1m 27s
Cliente aiutato · opportunità individuata
Operativi entro 10 giorni lavorativiSoftware del valore di 375 € al mese inclusoChat, WhatsApp, email e socialDisdetta mensile
Perché Chathands
Cosa significa questo per E-commerce.
Più ricavi dagli stessi visitatori
Circa il 4% dei tuoi visitatori avvia una conversazione. Trasformiamo quelle domande in appuntamenti e ordini.
Specialisti formati, non bot
Persone vere che conoscono il vocabolario, il tono di voce e i processi del settore E-commerce.
Ciò che gestiamo
Conversazioni che fanno la differenza.
Consigli su prodotti e taglie
Risposte concrete che danno fiducia per ordinare.
Consegna e resi
Tempi di consegna, tracking e domande sui resi risolti all'istante.
Salvare il carrello
Eliminare l'esitazione prima che la scheda venga chiusa.
Canali
Ovunque parli il tuo cliente.
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E-commerce e Chathands.
I vostri specialisti capiscono il mio settore?
Sì. Per ogni cliente del settore E-commerce costruiamo una knowledge base condivisa con domande comuni, tono di voce e regole di escalation. Gli specialisti vengono formati prima di andare live.
Cosa succede alle domande a cui non potete rispondere?
Le trasmettiamo al tuo team con contesto completo e un riepilogo. Non dovrai mai rifare la conversazione.
Quanto velocemente possiamo essere operativi nel settore E-commerce?
Di solito entro 10 giorni lavorativi. L'onboarding è una tantum di 299 € e non viene addebitato per canale.
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