Risposte anche fuori orario d'ufficio
I clienti del settore Logistica fanno domande quando fa comodo a loro. È in quel momento che ci siamo noi.
Logistica
Dov'è il mio pacco? Risolto.
La logistica è tutta questione di tempismo. Teniamo i clienti informati sulla loro spedizione, anche fuori orario e nel weekend.
7 giorni su 7, 09:00 – 22:00
Y
2m 58sYasmin
Customer Specialist
Il mio pacco non è ancora arrivato.
Controllo subito. È previsto per domani.
Ottimo, grazie.
✓
Gestita in 2m 58s
Cliente aiutato · opportunità individuata
Operativi entro 10 giorni lavorativiSoftware del valore di 375 € al mese inclusoChat, WhatsApp, email e socialDisdetta mensile
Perché Chathands
Cosa significa questo per Logistica.
Più ricavi dagli stessi visitatori
Circa il 4% dei tuoi visitatori avvia una conversazione. Trasformiamo quelle domande in appuntamenti e ordini.
Specialisti formati, non bot
Persone vere che conoscono il vocabolario, il tono di voce e i processi del settore Logistica.
Ciò che gestiamo
Conversazioni che fanno la differenza.
Tracking e monitoraggio
Stato attuale e tempi di consegna previsti.
Tempi di consegna e indirizzi
Modifiche e appuntamenti di consegna gestiti in modo ordinato.
Resi e danni
Segnalazioni raccolte e trasmesse direttamente.
Canali
Ovunque parli il tuo cliente.
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Logistica e Chathands.
I vostri specialisti capiscono il mio settore?
Sì. Per ogni cliente del settore Logistica costruiamo una knowledge base condivisa con domande comuni, tono di voce e regole di escalation. Gli specialisti vengono formati prima di andare live.
Cosa succede alle domande a cui non potete rispondere?
Le trasmettiamo al tuo team con contesto completo e un riepilogo. Non dovrai mai rifare la conversazione.
Quanto velocemente possiamo essere operativi nel settore Logistica?
Di solito entro 10 giorni lavorativi. L'onboarding è una tantum di 299 € e non viene addebitato per canale.
Pronto ad affidare le conversazioni Logistica?
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