Immobilier
Organisation immobilière
Une organisation immobilière perdait des prospects par manque de réactivité. Chathands a répondu immédiatement aux questions de disponibilité et planifié les visites.
- Secteur
- Immobilier
- Canaux
- Live chat · E-mail
- Résultat
- Un contact plus rapide a généré plus de visites et de demandes sérieuses.
Résumé
Une organisation immobilière perdait des prospects par manque de réactivité. Chathands a répondu immédiatement aux questions de disponibilité et planifié les visites.
Le défi
Les locataires et acheteurs potentiels posaient des questions via le site, mais cessaient de répondre après avoir attendu un jour.
Notre approche
01
Analyse des conversations
Nous avons cartographié les questions récurrentes : Les locataires et acheteurs potentiels posaient des questions via le site, mais cessaient de répondre après avoir attendu un jour.
02
Équipe et base de connaissances
Nous avons formé une équipe dédiée au ton de voix, aux produits et aux processus, et tout consigné dans une base de connaissances partagée.
03
En direct sur les canaux
Chathands a répondu immédiatement aux questions sur la disponibilité, les visites et la documentation, et a planifié les visites dans l'agenda.
04
Pilotage par la donnée
Rapports hebdomadaires sur le volume, le temps de réponse et les sujets. L'effet : Un contact plus rapide a généré plus de visites et de demandes sérieuses.
Résultats
- Temps de réponse
- Sous 30 secondes
- Visites
- +30%
- Demandes sérieuses
- +25%
- Délai de traitement
- -45%
Questions fréquentes
En combien de temps cette équipe était-elle opérationnelle ?
Une équipe comme celle-ci est généralement en ligne en deux semaines : onboarding, formation à votre ton de voix et premières conversations sur Live chat · E-mail.
L'expérience de marque est-elle préservée ?
Oui. Nos spécialistes travaillent entièrement sous le nom de Organisation immobilière et suivent le ton de voix et les règles d'escalade convenus.
Pourquoi ce cas est-il anonyme ?
Nous gardons nos clients anonymes pour des raisons de confidentialité et d'image. Lors d'une démo, nous montrons des exemples concrets en direct.
Combien coûte un dispositif comme celui-ci ?
Les forfaits mensuels démarrent à 149 euros par mois plus 2,75 euros par conversation traitée, logiciel de communication client inclus. Flex fonctionne sans frais mensuels.
Vos clients discutent déjà. Laissez Chathands répondre.
De vraies personnes. De vraies conversations.