Inmobiliaria
Empresa inmobiliaria
Una empresa inmobiliaria perdía interesados por un seguimiento lento. Chathands respondió al instante preguntas sobre disponibilidad y documentación y concertó visitas.
- Sector
- Inmobiliaria
- Canales
- Chat en vivo · Email
- Resultado
- El contacto más rápido generó más visitas y consultas serias.
Resumen
Una empresa inmobiliaria perdía interesados por un seguimiento lento. Chathands respondió al instante preguntas sobre disponibilidad y documentación y concertó visitas.
El reto
Posibles inquilinos y compradores hacían preguntas a través de la web, pero dejaban de responder tras esperar un día por una respuesta.
Nuestro enfoque
01
Análisis de conversaciones
Mapeamos las preguntas recurrentes: Posibles inquilinos y compradores hacían preguntas a través de la web, pero dejaban de responder tras esperar un día por una respuesta.
02
Equipo y base de conocimiento
Formamos a un equipo dedicado en tono de voz, productos y procesos, y lo recogimos todo en una base de conocimiento compartida.
03
En marcha en los canales
Chathands respondió al instante preguntas sobre disponibilidad, visitas y documentación y concertó visitas en la agenda.
04
Gestión basada en datos
Informes semanales sobre volumen, tiempo de respuesta y temas. El efecto: El contacto más rápido generó más visitas y consultas serias.
Resultados
- Tiempo de respuesta
- En menos de 30 segundos
- Visitas
- +30%
- Consultas serias
- +25%
- Plazo de respuesta
- -45%
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez estuvo operativo este equipo?
Un equipo como este suele estar operativo en dos semanas: incorporación, formación en tu tono de voz y las primeras conversaciones en Chat en vivo · Email.
¿Se mantiene intacta la experiencia de marca?
Sí. Nuestros especialistas trabajan siempre bajo el nombre de Empresa inmobiliaria y siguen el tono de voz y las reglas de escalado acordadas.
¿Por qué es anónimo este caso?
Mantenemos a nuestros clientes en el anonimato por privacidad y por la reputación de las organizaciones a las que damos servicio. Durante una demo mostramos ejemplos en vivo de situaciones concretas.
¿Cuánto cuesta una configuración como esta?
Los planes mensuales empiezan en 149 euros al mes más 2,75 euros por conversación gestionada, incluyendo nuestro propio software de comunicación con clientes. Flex funciona sin cuota mensual.
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