Antworten auch außerhalb der Bürozeiten
Kunden in E-Commerce stellen Fragen, wann es ihnen passt. Genau dann sind wir da.
E-Commerce
Von der Shopfrage zur Bestellung.
Onlineshop-Besucher zweifeln bei Größe, Verfügbarkeit und Lieferung. Unsere Spezialisten beantworten diese Fragen genau dann, wenn es zählt — auch abends.
7 Tage die Woche, 09:00 – 22:00
S
1m 27sSophie
Customer Specialist
Ist das noch in Größe M auf Lager?
Ja, noch 3 Stück. Heute bestellt, morgen zu Hause 👍
Perfekt, dann mache ich das.
✓
Bearbeitet in 1m 27s
Kunde geholfen · Chance erkannt
Live in 10 ArbeitstagenSoftware im Wert von 375 € mtl. inklusiveChat, WhatsApp, E-Mail und SocialMonatlich kündbar
Warum Chathands
Was das für E-Commerce bedeutet.
Mehr Umsatz aus denselben Besuchern
Rund 4 % Ihrer Besucher starten ein Gespräch. Wir machen daraus Termine und Bestellungen.
Geschulte Spezialisten, keine Bots
Echte Menschen, die Ihre E-Commerce-Fachsprache, Tonalität und Prozesse kennen.
Was wir übernehmen
Gespräche, die den Unterschied machen.
Produkt- und Größenberatung
Konkrete Antworten, mit denen jemand sich traut zu bestellen.
Lieferung und Rücksendung
Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Retourfragen direkt gelöst.
Warenkorb retten
Zweifel ausräumen, bevor der Tab geschlossen wird.
Kanäle
Überall, wo Ihr Kunde spricht.
Live-ChatWhatsAppE-MailInstagramMessenger
Beste Abdeckung
Unsicher? Preis berechnen →Monatsplan
Ab 149 € mtl.
2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
375 € mtl. Software inklusive
Pläne ansehenHäufige Fragen
E-Commerce und Chathands.
Verstehen Ihre Spezialisten meine Branche?
Ja. Für jeden Kunden in E-Commerce erstellen wir gemeinsam eine Wissensdatenbank mit häufigen Fragen, Tonalität und Eskalationsregeln. Darauf werden die Spezialisten vor dem Start geschult.
Was passiert mit Fragen, die Sie nicht beantworten können?
Wir übergeben sie mit Kontext und Zusammenfassung an Ihr Team. Sie müssen das Gespräch nie wiederholen.
Wie schnell können wir in E-Commerce live gehen?
Meist innerhalb von 10 Arbeitstagen. Das Onboarding kostet einmalig 299 € und wird nicht pro Kanal berechnet.
Bereit, E-Commerce-Gespräche abzugeben?
Buchen Sie eine Demo und sehen Sie es in 20 Minuten.
Demo buchen7 Tage die Woche · 09:00 – 22:00