Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026
Datenschutzerklärung
Chathands respektiert Ihre Privatsphäre und verarbeitet personenbezogene Daten sorgfältig. Diese Erklärung erklärt, welche Daten wir sammeln, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortlicher
Chathands, ansässig in Goudsesingel 98, 3011 KD Rotterdam, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website und unsere Dienstleistungen verantwortlich. Kontakt: hello@chathands.com.
2. Welche Daten sammeln wir?
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, wie Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Website. Außerdem verarbeiten wir technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Daten, die während der Kundengespräche entstehen, die wir für Ihre Organisation führen.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten, um Kontakt aufzunehmen, Angebote zu senden, unsere Dienstleistungen zu erbringen, Rechnungen zu erstellen, die Gesprächsqualität zu analysieren und unsere Website zu verbessern. Wir geben Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtung, berechtigten Interesses oder Einwilligung. Für Newsletter und Marketing bitten wir um ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
5. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf als für den Zweck erforderlich, für den sie erhoben wurden, oder als gesetzlich vorgeschrieben. Gesprächsdaten werden für die Dauer der Vereinbarung und danach gemäß den gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
6. Sicherheit
Chathands trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter und Partner beschränkt, die diese Informationen benötigen.
7. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet funktionale Cookies und mit Einwilligung analytische sowie Marketing-Cookies. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Cookie-Banner anpassen. Für das Chat-Widget gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können auch der Verarbeitung widersprechen. Fragen oder Anträge können Sie an hello@chathands.com richten.
9. Dritte und Auftragsverarbeiter
Für Hosting, E-Mail, Zahlungen und Analytics nutzen wir sorgfältig ausgewählte Dritte. Wir schließen Auftragsverarbeitungsverträge mit diesen Parteien ab, damit Ihre Daten auch bei ihnen sicher bleiben.
10. Änderungen
Chathands kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Bei wichtigen Änderungen informieren wir Sie aktiv. Die aktuellste Version ist immer unter chathands.com/privacy verfügbar.