Antworten auch außerhalb der Bürozeiten
Kunden in IT stellen Fragen, wann es ihnen passt. Genau dann sind wir da.
IT
Erste Linie abgedeckt, Team fokussiert.
IT-Probleme sind frustrierend. Wir nehmen erste Fragen auf, führen Nutzer Schritt für Schritt und eskalieren sauber an Ihr technisches Team.
7 Tage die Woche, 09:00 – 22:00
S
3m 54sSophie
Support Specialist
Ich kann mich nicht im System anmelden.
Kein Problem. Ich führe Sie Schritt für Schritt. Sehen Sie den Button 'Passwort vergessen'?
Ja, gefunden.
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Bearbeitet in 3m 54s
Kunde geholfen · Chance erkannt
Live in 10 ArbeitstagenSoftware im Wert von 375 € mtl. inklusiveChat, WhatsApp, E-Mail und SocialMonatlich kündbar
Warum Chathands
Was das für IT bedeutet.
Mehr Umsatz aus denselben Besuchern
Rund 4 % Ihrer Besucher starten ein Gespräch. Wir machen daraus Termine und Bestellungen.
Geschulte Spezialisten, keine Bots
Echte Menschen, die Ihre IT-Fachsprache, Tonalität und Prozesse kennen.
Was wir übernehmen
Gespräche, die den Unterschied machen.
Benutzersupport
Login, Einstellungen und häufige Fragen.
Störungsmeldungen
Probleme direkt erfasst und weitergeleitet.
Eskalation mit Kontext
Technische Fragen mit allen Details übergeben.
Kanäle
Überall, wo Ihr Kunde spricht.
Live-ChatWhatsAppE-MailInstagramMessenger
Beste Abdeckung
Unsicher? Preis berechnen →Monatsplan
Ab 149 € mtl.
2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
375 € mtl. Software inklusive
Pläne ansehenHäufige Fragen
IT und Chathands.
Verstehen Ihre Spezialisten meine Branche?
Ja. Für jeden Kunden in IT erstellen wir gemeinsam eine Wissensdatenbank mit häufigen Fragen, Tonalität und Eskalationsregeln. Darauf werden die Spezialisten vor dem Start geschult.
Was passiert mit Fragen, die Sie nicht beantworten können?
Wir übergeben sie mit Kontext und Zusammenfassung an Ihr Team. Sie müssen das Gespräch nie wiederholen.
Wie schnell können wir in IT live gehen?
Meist innerhalb von 10 Arbeitstagen. Das Onboarding kostet einmalig 299 € und wird nicht pro Kanal berechnet.
Bereit, IT-Gespräche abzugeben?
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Demo buchen7 Tage die Woche · 09:00 – 22:00