Einfache Preise
Echte Gespräche.
Einfache Preise.
Wählen Sie, wann Sie uns brauchen. Danach zahlen Sie nur für bearbeitete Gespräche.
Monatsplan
ab 149 € mtl. + 2,75 € pro bearbeitetem Gespräch
Flex
0 € mtl. + 8,50 € pro bearbeitetem Gespräch
Office
Mo – Fr
09:00 – 17:30
149 €
mtl.
+ 2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
Für Unternehmen, die professionelle Kundengespräche während der regulären Bürozeiten möchten.
- Echte Chathands Kundenspezialisten
- Kundenservice
- Sales Support
- Lead-Qualifizierung
- Chat-Software
- Gesprächsverlauf
- Monatliches Reporting
- Kundeneinblicke
- Support
Software inklusive
375 € mtl.
Inklusive
Extended
Mo – Fr
09:00 – 22:00
299 €
mtl.
+ 2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
Für Unternehmen, deren Kunden auch nach Feierabend weiterschreiben.
Sie schauen noch. Wir sind noch da.
- Echte Chathands Kundenspezialisten
- Kundenservice
- Sales Support
- Lead-Qualifizierung
- Chat-Software
- Gesprächsverlauf
- Monatliches Reporting
- Kundeneinblicke
- Support
Software inklusive
375 € mtl.
Inklusive
Everyday
Mo – So
09:00 – 17:30
349 €
mtl.
+ 2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
Für Unternehmen, die an jedem Wochentag echten Kundenservice brauchen.
Auch am Wochenende antwortet ein echter Mensch.
- Echte Chathands Kundenspezialisten
- Kundenservice
- Sales Support
- Lead-Qualifizierung
- Chat-Software
- Gesprächsverlauf
- Monatliches Reporting
- Kundeneinblicke
- Support
Software inklusive
375 € mtl.
Inklusive
Always On
Mo – So
09:00 – 22:00
499 €
mtl.
+ 2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
Maximale Abdeckung für Unternehmen, die niemanden warten lassen wollen.
Montag bis Sonntag. Morgens bis abends. Wir sind da.
- Echte Chathands Kundenspezialisten
- Kundenservice
- Sales Support
- Lead-Qualifizierung
- Chat-Software
- Gesprächsverlauf
- Monatliches Reporting
- Kundeneinblicke
- Support
Software inklusive
375 € mtl.
Inklusive
Flex
Keine Monatsgebühr.
Nur Gespräche.
0 €
mtl.
+ 8,50 €
pro bearbeitetem Gespräch
Sie zahlen nur, wenn Chathands ein Gespräch bearbeitet.
- Geringere Gesprächsvolumen
- Saisonale Nachfrage
- Unternehmen, die Chathands testen möchten
- Unternehmen ohne konstantes Volumen
- Unternehmen ohne feste Monatsgebühr
Software inklusive
Kundenkommunikationssoftware
Jeder Chathands-Monatsplan enthält die professionelle Kundenkommunikationsplattform, mit der unsere Spezialisten Ihre Gespräche führen. Kein separates Software-Abo nötig.
Menschen + Plattform. Ein einfaches Modell.
375 €
mtl. Wert
Inklusive
Gute Gespräche brauchen gute Werkzeuge. Ihre sind inklusive.
Vergleich
Alle Pläne im Überblick
| Office | Extended | Everyday | Always On | Flex | |
|---|---|---|---|---|---|
| Monatsgebühr | 149 € | 299 € | 349 € | 499 € | 0 € |
| Pro bearbeitetem Gespräch | 2,75 € | 2,75 € | 2,75 € | 2,75 € | 8,50 € |
| Software | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Nicht inklusive |
| Softwarewert | 375 € mtl. | 375 € mtl. | 375 € mtl. | 375 € mtl. | — |
| Tage | Mo – Fr | Mo – Fr | Mo – So | Mo – So | Flexibel |
| Zeiten | 09:00 – 17:30 | 09:00 – 22:00 | 09:00 – 17:30 | 09:00 – 22:00 | Flexibel |
| Kundenservice | |||||
| Sales Support | |||||
| Lead-Qualifizierung | |||||
| Reporting | |||||
| Support | |||||
| 149 € mtl. fix + 2,75 € × die Anzahl bearbeiteter Gespräche in dem Monat. | 299 € mtl. fix + 2,75 € × die Anzahl bearbeiteter Gespräche in dem Monat. | 349 € mtl. fix + 2,75 € × die Anzahl bearbeiteter Gespräche in dem Monat. | 499 € mtl. fix + 2,75 € × die Anzahl bearbeiteter Gespräche in dem Monat. | 0 € mtl. — Sie zahlen nur 8,50 € × die Anzahl bearbeiteter Gespräche. |
Verfügbarkeit
Wann sind wir da?
Der Unterschied zwischen den Plänen ist Verfügbarkeit: mehr Stunden, mehr Tage — oder beides.
Office
09:00 – 17:30
Mo – Fr
Extended
09:00 – 22:00
Abende inklusive
Everyday
09:00 – 17:30
Samstag & Sonntag inklusive
Always On
09:00 – 22:00
Samstag & Sonntag inklusive
Wählen Sie, was zu Ihnen passt.
Monatsplan
Ab 149 € mtl.
2,75 €
pro bearbeitetem Gespräch
Software im Wert von 375 € mtl. inklusive
Am besten für
Regelmäßige Kundengespräche
Pläne ansehenKein Abo. Keine feste Monatsgebühr. Nur echte Gespräche.
Selbst machen vs. Chathands
Warum Eigenbetrieb teurer ist, als Sie denken.
Ein Gespräch zu beantworten klingt einfach — bis Sie die Zeiten abdecken müssen. Mit Pausen, Krankheit und Spitzenzeiten brauchen Sie immer mindestens zwei Mitarbeiter.
Selbst machen
6.760 €p.m.
2 Mitarbeiter à €2.600 brutto + 30% Arbeitgeberkosten. Software, Recruiting und Einarbeitung nicht enthalten.
Chathands
Ab €149 mtl. + €2,75 pro Gespräch
Realistische Monatskosten
| Selbst machen | Chathands | |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 40 Stunden pro Woche, eine Person gleichzeitig | Bis Mo–So 09:00–22:00, mehrere Spezialisten gleichzeitig |
| Pausen & Toilettengänge | Gespräche warten oder gehen verloren | Immer besetzt — wir machen nie Pause |
| Spitzenzeiten | 5 gleichzeitige Gespräche = Warteschlange | Das Team springt sofort ein |
| Krankheit & Urlaub | Keine Abdeckung | Immer abgedeckt durch unser Team |
| Recruiting & Einarbeitung | Wochen Recruiting, Monate Einarbeitung | Geschulte Spezialisten ab Tag eins |
Rechner
Berechnen Sie Ihren Chathands-Preis.
1. Gewünschte Verfügbarkeit wählen
2. Erwartete Gespräche pro Monat
500
Faustregel: 4% Ihrer Website-Besucher starten einen Chat. Das sind rund 500 Gespräche pro Monat.
3. Ihr Monatspreis
Always On
- Monatsgebühr
- 499 €
- 500 × 2,75 €
- 1.375 €
1.874 €
mtl.
Alle Optionen im Vergleich
- OfficeGünstigste1.524 €mtl.
- Extended1.674 €mtl.
- Everyday1.724 €mtl.
- Always OnAusgewählt1.874 €mtl.
- Flex4.250 €mtl.
Always On spart Ihnen ca. 2.376 € mtl. gegenüber Flex.
Verfügbarkeit vor Preis: Wir vergleichen nur Pläne, die Ihre Zeiten abdecken.
Indikation auf Basis Ihrer Eingaben. Preise zzgl. MwSt.
Demo buchenOnboarding
Einmaliges Onboarding
Onboarding
Onboarding
299 € einmalig
- Account-Einrichtung
- Kanalanbindung
- Wissenstransfer
- FAQ-Aufbau
- Tone of Voice
- Sales-Instruktionen
- Service-Instruktionen
- Briefing der Spezialisten
- Tests
- Go-live
Eine Onboarding-Gebühr — nicht pro Kanal.
Advanced Onboarding
ab 599 €
- Mehrere Marken
- Mehrere Teams
- Komplexe Integrationen
- Große Wissensdatenbanken
- Individuelle Workflows
Add-ons
Optionale Erweiterungen
Conversation Insights
ab 199 €
Detaillierte Analyse von Kundengesprächen: wiederkehrende Fragen, Reibungspunkte, kommerzielle Chancen, Kundenbedürfnisse, Produktfeedback und Gesprächsqualität.
Customer Satisfaction
79 €
Messen Sie die Zufriedenheit direkt nach dem Gespräch.
Customer Feedback
249 €
Weiterführendes konversationelles Feedback und Kundenforschung.
Automation
ab 30 € mtl.
Automatisieren Sie wiederkehrende Abläufe, Routing und Basisprozesse.
AI & Automation
Individuell
Optionale KI-Funktionen für Unternehmen, die mehr automatisieren wollen.
KI ist ein Add-on. Der Kern bleibt: echte Menschen, echte Gespräche.
Transparenz
Was zählt als bearbeitetes Gespräch?
Een afgehandeld gesprek is een klantgesprek dat door een Chathands-specialist inhoudelijk is opgepakt en afgerond. De exacte facturatiedefinitie wordt hier centraal beheerd en aangepast zodra deze definitief is vastgesteld.
Ein bearbeitetes Gespräch ist ein Kundengespräch, das von einem Chathands-Spezialisten inhaltlich aufgenommen und abgeschlossen wurde. Die genaue Abrechnungsdefinition wird hier zentral verwaltet und angepasst, sobald sie endgültig festgelegt ist.
Wählen Sie, wann wir da sind. Zahlen Sie für das, was wir bearbeiten.
Demo buchenNoch unsicher, welches Modell passt?
Ein kurzes Gespräch geht immer.