Recht
Anwaltskanzlei
Eine Anwaltskanzlei verpasste Anfragen außerhalb der Bürozeiten. Chathands führte die ersten Intake-Gespräche und qualifizierte jede neue Anfrage.
- Branche
- Recht
- Kanäle
- Live-Chat
- Ergebnis
- Jede Anfrage wurde nachverfolgt, auch um 21:30 Uhr abends.
Zusammenfassung
Eine Anwaltskanzlei verpasste Anfragen außerhalb der Bürozeiten. Chathands führte die ersten Intake-Gespräche und qualifizierte jede neue Anfrage.
Die Herausforderung
Menschen mit einem rechtlichen Anliegen melden sich oft abends. Wer keine sofortige Antwort bekommt, ruft die nächste Kanzlei an.
Unser Vorgehen
01
Analyse der Gespräche
Wir haben die wiederkehrenden Fragen erfasst: Menschen mit einem rechtlichen Anliegen melden sich oft abends. Wer keine sofortige Antwort bekommt, ruft die nächste Kanzlei an.
02
Team und Wissensdatenbank
Wir haben ein festes Team auf Tone of Voice, Produkte und Prozesse geschult und alles in einer gemeinsamen Wissensdatenbank festgehalten.
03
Live auf den Kanälen
Chathands führte das erste Intake per Live-Chat: Worum geht es, welches Rechtsgebiet, wie dringend. Qualifizierte Anfragen gingen direkt an den richtigen Anwalt.
04
Steuerung über Daten
Wöchentliche Reportings zu Volumen, Reaktionszeit und Themen. Der Effekt: Jede Anfrage wurde nachverfolgt, auch um 21:30 Uhr abends.
Ergebnisse
- Reaktionszeit
- Innerhalb von 30 Sekunden
- Qualifizierte Anfragen
- +38%
- Nachverfolgte Leads
- 97%
- Neue Mandate
- +20%
Häufige Fragen
Wie schnell war dieses Team live?
Ein solches Team ist in der Regel innerhalb von zwei Wochen live: Onboarding, Training auf Ihren Tone of Voice und die ersten Gespräche auf Live-Chat.
Bleibt das Markenerlebnis erhalten?
Ja. Unsere Spezialisten arbeiten vollständig unter dem Namen von Anwaltskanzlei und folgen den vereinbarten Regeln für Tone of Voice und Eskalation.
Warum ist diese Case anonym?
Wir halten unsere Kunden aus Datenschutz- und Reputationsgründen anonym. In einer Demo zeigen wir live Beispiele konkreter Situationen.
Was kostet ein solches Setup?
Monatspläne starten ab 149 Euro pro Monat plus 2,75 Euro pro bearbeitetem Gespräch, inklusive unserer eigenen Kundenkommunikationssoftware. Flex funktioniert ohne Monatsgebühr.
Ihre Kunden sprechen schon. Lassen Sie Chathands antworten.
Echte Menschen. Echte Gespräche.