Immobilien
Immobilienorganisation
Eine Immobilienorganisation verlor Interessenten durch langsame Nachverfolgung. Chathands beantwortete Fragen zu Verfügbarkeit und Unterlagen sofort und plante Besichtigungen.
- Branche
- Immobilien
- Kanäle
- Live-Chat · E-Mail
- Ergebnis
- Schnellerer Kontakt führte zu mehr Besichtigungen und ernsthaften Anfragen.
Zusammenfassung
Eine Immobilienorganisation verlor Interessenten durch langsame Nachverfolgung. Chathands beantwortete Fragen zu Verfügbarkeit und Unterlagen sofort und plante Besichtigungen.
Die Herausforderung
Potenzielle Mieter und Käufer stellten Fragen über die Website, reagierten aber nicht mehr, nachdem sie einen Tag auf Antwort warten mussten.
Unser Vorgehen
01
Analyse der Gespräche
Wir haben die wiederkehrenden Fragen erfasst: Potenzielle Mieter und Käufer stellten Fragen über die Website, reagierten aber nicht mehr, nachdem sie einen Tag auf Antwort warten mussten.
02
Team und Wissensdatenbank
Wir haben ein festes Team auf Tone of Voice, Produkte und Prozesse geschult und alles in einer gemeinsamen Wissensdatenbank festgehalten.
03
Live auf den Kanälen
Chathands beantwortete Fragen zu Verfügbarkeit, Besichtigungen und Unterlagen sofort und plante Besichtigungstermine ein.
04
Steuerung über Daten
Wöchentliche Reportings zu Volumen, Reaktionszeit und Themen. Der Effekt: Schnellerer Kontakt führte zu mehr Besichtigungen und ernsthaften Anfragen.
Ergebnisse
- Reaktionszeit
- Innerhalb von 30 Sekunden
- Besichtigungen
- +30%
- Ernsthafte Anfragen
- +25%
- Durchlaufzeit
- -45%
Häufige Fragen
Wie schnell war dieses Team live?
Ein solches Team ist in der Regel innerhalb von zwei Wochen live: Onboarding, Training auf Ihren Tone of Voice und die ersten Gespräche auf Live-Chat · E-Mail.
Bleibt das Markenerlebnis erhalten?
Ja. Unsere Spezialisten arbeiten vollständig unter dem Namen von Immobilienorganisation und folgen den vereinbarten Regeln für Tone of Voice und Eskalation.
Warum ist diese Case anonym?
Wir halten unsere Kunden aus Datenschutz- und Reputationsgründen anonym. In einer Demo zeigen wir live Beispiele konkreter Situationen.
Was kostet ein solches Setup?
Monatspläne starten ab 149 Euro pro Monat plus 2,75 Euro pro bearbeitetem Gespräch, inklusive unserer eigenen Kundenkommunikationssoftware. Flex funktioniert ohne Monatsgebühr.
Ihre Kunden sprechen schon. Lassen Sie Chathands antworten.
Echte Menschen. Echte Gespräche.