Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Cookie policy
Chathands gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en — alleen met jouw toestemming — marketing te meten. Hieronder leggen we uit welke cookies we plaatsen, waarom, en hoe je je voorkeuren beheert.
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Naast cookies gebruiken we vergelijkbare technieken zoals localStorage, die in dit beleid onder 'cookies' vallen. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de site; andere helpen ons de website te verbeteren of marketing te meten.
2. Functionele cookies (altijd actief)
Functionele cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website en worden zonder toestemming geplaatst. Hieronder valt onder meer de cookie die jouw toestemmingskeuze onthoudt (tot 12 maanden bewaard) en technische cookies voor taalvoorkeur en beveiliging. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens voor analyse of marketing.
3. Analytische cookies
Met analytische cookies meten we hoe bezoekers de website gebruiken: welke pagina's worden bezocht, hoe lang en via welk kanaal bezoekers binnenkomen. Deze gegevens worden geaggregeerd verwerkt en niet gebruikt om individuele bezoekers te identificeren. Waar wettelijk vereist plaatsen we analytische cookies alleen na toestemming. Bewaartermijn: maximaal 14 maanden.
4. Marketing- en trackingcookies
Marketingcookies gebruiken we om advertenties te meten en relevante campagnes te tonen op andere platforms. Deze cookies kunnen je surfgedrag over meerdere websites volgen en worden uitsluitend geplaatst nadat je via de cookiebanner expliciet toestemming hebt gegeven. Weigeren heeft geen invloed op je gebruik van de website. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden, afhankelijk van de aanbieder.
5. Chatwidget
Het chatwidget op onze website laadt pas nadat je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Zonder toestemming wordt het widgetscript niet geladen en plaatst de aanbieder geen cookies. Na toestemming kan de widget functionele cookies plaatsen om je gesprek te behouden en te herkennen bij een terugbezoek. Voor deze cookies gelden de bewaartermijnen van de betreffende aanbieder.
6. Derden
Voor analytics, hosting en het chatwidget werken we samen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen. Deze partijen kunnen cookies plaatsen vanuit hun eigen domeinen. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen waar dat vereist is en kiezen bij voorkeur voor aanbieders die gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende aanbieder voor hun specifieke cookie- en bewaarpraktijken.
7. Bewaartermijnen overzicht
Toestemmingscookie: 12 maanden. Sessiecookies: verwijderd bij het sluiten van de browser. Analytische cookies: maximaal 14 maanden. Marketingcookies: maximaal 12 maanden. Chatwidget-cookies: volgens de termijnen van de aanbieder, doorgaans maximaal 12 maanden. Na afloop van de bewaartermijn worden cookies automatisch verwijderd of vernieuwd bij een nieuw bezoek met geldige toestemming.
8. Toestemming beheren of intrekken
Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookiebanner of de cookie-instellingen in de footer van onze website. Daarnaast kun je cookies handmatig verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Let op: het blokkeren van functionele cookies kan de werking van de website beperken.
9. Wijzigingen en contact
Chathands kan deze cookie policy aanpassen wanneer we nieuwe technieken inzetten of wanneer de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op chathands.com/cookies. Vragen over cookies of je privacy? Mail naar hello@chathands.com of bel +3110-3220240.