Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Privacyverklaring
Chathands respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
1. Verantwoordelijke
Chathands, gevestigd aan Goudsesingel 98, 3011 KD Rotterdam, is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onze diensten. Contact: hello@chathands.com.
2. Welke gegevens verzamelen we?
We verwerken gegevens die je zelf verstrekt, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en website. Daarnaast verwerken we technische gegevens zoals IP-adres, browser en apparaatinformatie, en gegevens die ontstaan tijdens klantgesprekken die we voor jouw organisatie voeren.
3. Doeleinden van verwerking
We gebruiken je gegevens om contact op te nemen, offertes te sturen, onze diensten te leveren, facturen op te stellen, de kwaliteit van gesprekken te analyseren en onze website te verbeteren. We verstrekken gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
4. Grondslag
Verwerking vindt plaats op basis van uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming. Voor nieuwsbrieven en marketing vragen we expliciete toestemming, die je altijd kunt intrekken.
5. Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk verplicht. Gespreksgegevens worden bewaard zolang de overeenkomst loopt en daarna volgens de wettelijke termijnen.
6. Beveiliging
Chathands treft passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en partners die deze informatie nodig hebben.
7. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van functionele cookies en, na toestemming, analytische en marketingcookies. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner. Voor het chatwidget gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en dataportabiliteit van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking. Vragen of verzoeken kun je sturen naar hello@chathands.com.
9. Derden en subverwerkers
Voor hosting, e-mail, betalingen en analytics maken we gebruik van zorgvuldig geselecteerde derden. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten zodat je gegevens ook bij hen veilig zijn.
10. Wijzigingen
Chathands kan deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je actief. De meest recente versie is altijd beschikbaar op chathands.com/privacy.