Direct antwoord, ook buiten kantooruren
Klanten in E-commerce stellen vragen op het moment dat het hen uitkomt. Wij zijn er dan.
E-commerce
Van webshopvraag naar bestelling.
Webshopbezoekers twijfelen over maat, voorraad en bezorging. Onze specialisten beantwoorden die vragen op het moment dat het telt — ook 's avonds.
7 dagen per week, 09:00 – 22:00
S
1m 27sSophie
Customer Specialist
Is deze nog op voorraad in maat M?
Ja, nog 3 stuks. Vandaag besteld is morgen in huis 👍
Perfect, dan doe ik dat.
✓
Afgehandeld in 1m 27s
Klant geholpen · kans gesignaleerd
Live binnen 10 werkdagenSoftware t.w.v. €375 p.m. inbegrepenChat, WhatsApp, e-mail en socialMaandelijks opzegbaar
Waarom Chathands
Wat E-commerce hieraan heeft.
Meer omzet uit dezelfde bezoekers
Ongeveer 4% van je bezoekers start een gesprek. Wij zetten die vragen om in afspraken en orders.
Getrainde specialisten, geen bots
Echte mensen die jouw E-commerce-vakjargon, tone of voice en processen kennen.
Wat wij oppakken
Gesprekken die het verschil maken.
Product- en maatadvies
Concrete antwoorden waarmee iemand durft te bestellen.
Bezorging en retour
Levertijden, track & trace en retourvragen direct opgelost.
Winkelwagen redden
Twijfel wegnemen voordat het tabblad sluit.
Kanalen
Overal waar jouw klant praat.
Live ChatWhatsAppE-mailInstagramMessenger
Beste dekking
Niet zeker? Bereken je prijs →Maandplan
vanaf € 149 p.m.
€ 2,75
per afgehandeld gesprek
€ 375 p.m. software inbegrepen
Bekijk plannenVeelgestelde vragen
E-commerce en Chathands.
Begrijpen jullie specialisten mijn vakgebied?
Ja. Voor elke klant in E-commerce maken we samen een kennisbank met veelgestelde vragen, tone of voice en escalatieregels. Onze specialisten worden hierop getraind voordat ze live gaan.
Wat gebeurt er met vragen die jullie niet kunnen beantwoorden?
Die zetten we netjes door naar jouw team, inclusief context en samenvatting. Jij hoeft het gesprek niet opnieuw te voeren.
Hoe snel kunnen we live in E-commerce?
Meestal binnen 10 werkdagen. Onboarding kost eenmalig €299 en is niet per kanaal.
Klaar om E-commerce-gesprekken uit handen te geven?
Boek een demo en zie binnen 20 minuten hoe het werkt.
Demo boeken7 dagen per week · 09:00 – 22:00