Direct antwoord, ook buiten kantooruren
Klanten in IT stellen vragen op het moment dat het hen uitkomt. Wij zijn er dan.
IT
Eerste lijn opgevangen, je team gefocust.
IT-problemen frustreren. Wij nemen eerste vragen op, begeleiden gebruikers en escaleren netjes naar je technische team met de juiste context.
7 dagen per week, 09:00 – 22:00
S
3m 54sSophie
Support Specialist
Ik kan niet inloggen op het systeem.
Geen probleem. Ik help u stap voor stap. Ziet u de knop 'Wachtwoord vergeten'?
Ja, gevonden.
✓
Afgehandeld in 3m 54s
Klant geholpen · kans gesignaleerd
Live binnen 10 werkdagenSoftware t.w.v. €375 p.m. inbegrepenChat, WhatsApp, e-mail en socialMaandelijks opzegbaar
Waarom Chathands
Wat IT hieraan heeft.
Meer omzet uit dezelfde bezoekers
Ongeveer 4% van je bezoekers start een gesprek. Wij zetten die vragen om in afspraken en orders.
Getrainde specialisten, geen bots
Echte mensen die jouw IT-vakjargon, tone of voice en processen kennen.
Wat wij oppakken
Gesprekken die het verschil maken.
Gebruikersondersteuning
Inloggen, instellingen en veelvoorkomende vragen.
Incidentmeldingen
Storingen direct vastgelegd en doorgezet.
Escalatie met context
Technische vragen met alle details overgedragen.
Kanalen
Overal waar jouw klant praat.
Live ChatWhatsAppE-mailInstagramMessenger
Beste dekking
Niet zeker? Bereken je prijs →Maandplan
vanaf € 149 p.m.
€ 2,75
per afgehandeld gesprek
€ 375 p.m. software inbegrepen
Bekijk plannenVeelgestelde vragen
IT en Chathands.
Begrijpen jullie specialisten mijn vakgebied?
Ja. Voor elke klant in IT maken we samen een kennisbank met veelgestelde vragen, tone of voice en escalatieregels. Onze specialisten worden hierop getraind voordat ze live gaan.
Wat gebeurt er met vragen die jullie niet kunnen beantwoorden?
Die zetten we netjes door naar jouw team, inclusief context en samenvatting. Jij hoeft het gesprek niet opnieuw te voeren.
Hoe snel kunnen we live in IT?
Meestal binnen 10 werkdagen. Onboarding kost eenmalig €299 en is niet per kanaal.
Klaar om IT-gesprekken uit handen te geven?
Boek een demo en zie binnen 20 minuten hoe het werkt.
Demo boeken7 dagen per week · 09:00 – 22:00