Direct antwoord, ook buiten kantooruren
Klanten in Logistiek stellen vragen op het moment dat het hen uitkomt. Wij zijn er dan.
Logistiek
Waar is mijn pakket? Geregeld.
In de logistiek draait alles om timing. Wij houden klanten op de hoogte van hun zending, ook buiten kantooruren en in het weekend.
7 dagen per week, 09:00 – 22:00
Y
2m 58sYasmin
Customer Specialist
Mijn pakket is nog niet aangekomen.
Ik zoek het voor u op. Het staat gepland voor morgen.
Top, dankjewel.
✓
Afgehandeld in 2m 58s
Klant geholpen · kans gesignaleerd
Live binnen 10 werkdagenSoftware t.w.v. €375 p.m. inbegrepenChat, WhatsApp, e-mail en socialMaandelijks opzegbaar
Waarom Chathands
Wat Logistiek hieraan heeft.
Meer omzet uit dezelfde bezoekers
Ongeveer 4% van je bezoekers start een gesprek. Wij zetten die vragen om in afspraken en orders.
Getrainde specialisten, geen bots
Echte mensen die jouw Logistiek-vakjargon, tone of voice en processen kennen.
Wat wij oppakken
Gesprekken die het verschil maken.
Track & trace
Actuele status en verwachte bezorgmomenten.
Levertijden en adressen
Wijzigingen en bezorgafspraken netjes geregeld.
Retouren en schade
Meldingen direct opgepakt en doorgezet.
Kanalen
Overal waar jouw klant praat.
Live ChatWhatsAppE-mailInstagramMessenger
Beste dekking
Niet zeker? Bereken je prijs →Maandplan
vanaf € 149 p.m.
€ 2,75
per afgehandeld gesprek
€ 375 p.m. software inbegrepen
Bekijk plannenVeelgestelde vragen
Logistiek en Chathands.
Begrijpen jullie specialisten mijn vakgebied?
Ja. Voor elke klant in Logistiek maken we samen een kennisbank met veelgestelde vragen, tone of voice en escalatieregels. Onze specialisten worden hierop getraind voordat ze live gaan.
Wat gebeurt er met vragen die jullie niet kunnen beantwoorden?
Die zetten we netjes door naar jouw team, inclusief context en samenvatting. Jij hoeft het gesprek niet opnieuw te voeren.
Hoe snel kunnen we live in Logistiek?
Meestal binnen 10 werkdagen. Onboarding kost eenmalig €299 en is niet per kanaal.
Klaar om Logistiek-gesprekken uit handen te geven?
Boek een demo en zie binnen 20 minuten hoe het werkt.
Demo boeken7 dagen per week · 09:00 – 22:00