Twijfel vlak voor de bestelling
De meeste chatvragen komen op productpagina's en in de checkout. Dat zijn ook de gesprekken met de hoogste waarde: de bezoeker wil kopen en zoekt bevestiging.
- Past dit bij mij
- Wanneer is het er
- Wat als het niet bevalt
Webshops
Live chat voor webshops
In een webshop valt de beslissing in seconden. Een vraag over maatvoering, levertijd of retourbeleid die onbeantwoord blijft, is een verlaten winkelwagen.
- Product- en maatvragen direct beantwoord
- Levertijd en retourbeleid toelichten
- Statusvragen over bestellingen afhandelen
- Piekmomenten en avonduren opgevangen
Het gesprek in een webshop
- Bezoeker
- Productvraag
- Antwoord
- Bestelling
- Nazorg
Service na de bestelling
Vragen over verzending, retouren en garantie kosten je team veel tijd. Wij handelen die af volgens jouw beleid en escaleren alleen wat afwijkt.
Pieken zonder eigen bezetting
Rond acties en feestdagen loopt het volume hard op. Onze bezetting schaalt mee, zonder dat je zelf mensen hoeft aan te nemen of in te werken.
Wat het gesprek je leert
Terugkerende vragen zeggen iets over je productpagina's. Die inzichten krijg je terug in de rapportage, zodat je de shop zelf kunt verbeteren.
FAQ
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van de rechten en processen die we afspreken. Zonder die afspraken leggen we het verzoek vast en zetten we het door naar je team.
Je klanten praten al. Laat Chathands antwoorden.
Echte mensen. Echte gesprekken.
Demo boeken7 dagen per week · 09:00 – 22:00