Recruitmentbureau

Samenvatting

Een recruitmentbureau verloor kandidaten door trage opvolging op sollicitaties. Chathands reageerde binnen 30 seconden en plande intakes direct in.

De uitdaging

Kandidaten solliciteerden 's avonds en in het weekend, maar hoorden pas dagen later iets. Inmiddels waren ze al ergens anders aan de slag.

Onze aanpak

1. 01

   Analyse van de gesprekken

   We brachten de terugkerende vragen in kaart: Kandidaten solliciteerden 's avonds en in het weekend, maar hoorden pas dagen later iets. Inmiddels waren ze al ergens anders aan de slag.

2. 02

   Team en kennisbank

   We trainden een vast team op tone of voice, producten en processen, en legden alles vast in een gedeelde kennisbank.

3. 03

   Live op de kanalen

   Chathands pakte elke sollicitatie direct op, beantwoordde vragen over vacatures en voorwaarden en plande intakegesprekken in de agenda van de recruiters.

4. 04

   Bijsturen op data

   Wekelijkse rapportages over volume, reactietijd en onderwerpen. Het effect: Kandidaten bleven warm en de instroom van intakes groeide flink.

Resultaten

Reactietijd

Binnen 30 seconden

Ingeplande intakes

+45%

No-shows

-30%

Time-to-hire

-25%

Veelgestelde vragen